Compra pela internet tem regras próprias, e elas são a favor de quem compra. Esta página diz quais são, sem letra miúda. Em tudo o que não estiver escrito aqui, vale o Código de Defesa do Consumidor.
Quem vende é a LULICLARI Comércio de Presentes, Utilidades e Conveniência Ltda. (Gota de Sol Presentes), CNPJ 09.111.299/0001-26.
Desistiu? Sete dias, sem precisar explicar
Você tem 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra — é o direito de arrependimento do artigo 49 do CDC. Não precisa haver defeito nem motivo: mudou de ideia, basta avisar.
O que acontece então:
- devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete que pagou na compra;
- o custo de devolver a peça é nosso: mandamos o código de postagem;
- o dinheiro volta pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, em até 10 dias
úteis depois de a peça chegar aqui; no cartão, o estorno aparece na fatura do mês seguinte, no prazo do seu banco.
A peça precisa voltar sem uso e com a embalagem — o que não impede abrir e conferir. Ninguém compra guarda-chuva sem abrir.
Veio com defeito
Guarda-chuva é produto durável: você tem 90 dias, a partir do recebimento, para reclamar de defeito (artigo 26, inciso II, do CDC). Varetas que não travam, costura solta, botão automático que não dispara, tecido furado de fábrica — tudo isso é defeito.
Nesse caso, à sua escolha: trocamos a peça, devolvemos o valor ou abatemos a diferença. O frete de ida e volta corre por nossa conta.
Não é defeito o desgaste de uso, nem a peça que virou do avesso num temporal — vento forte entorta vareta de qualquer guarda-chuva do mundo. Se acontecer, fale com a gente mesmo assim: às vezes dá para consertar.
Errou o tamanho ou a cor
Não gostou da cor que chegou, ou queria outro modelo? Dentro dos mesmos 7 dias, trocamos por outra peça do catálogo. Se a nova custar mais, você paga a diferença; se custar menos, devolvemos.
Como pedir
Um caminho só, e ele é curto: chame no WhatsApp com o número do pedido e, se for defeito, uma foto da peça. A gente responde no mesmo dia útil, diz o que fazer e manda o código de postagem quando for o caso.
Se você preferir escrever, o e-mail do pedido serve — mas o WhatsApp resolve mais rápido, e é onde a loja vive.
Prazos, resumidos
| Situação | Prazo | Quem paga o frete de volta | |---|---|---| | Desistência (arrependimento) | 7 dias corridos do recebimento | a loja | | Defeito de fabricação | 90 dias do recebimento | a loja | | Troca por outra cor ou modelo | 7 dias corridos do recebimento | a loja |
Recebeu uma peça diferente da que pediu? Isso é erro nosso: avisa que a gente corrige inteiro, sem prazo nem discussão.
Atualizada em 24 de agosto de 2026.